Nimbus a commencé à travailler avec le syndicat étudiant de St. FX à l'automne 2019 pour l'aider à rationaliser sa plateforme de tutorat. Les représentants de l'association étudiante affirment que le système a permis aux tuteurs de se connecter beaucoup plus facilement avec leurs clients. Plutôt que de devoir suivre les différentes méthodes de communication et les systèmes de messagerie qui encombrent la vie moderne, les tuteurs et les étudiants savaient exactement comment entrer en contact les uns avec les autres grâce à l'application. La plateforme permet également aux administrateurs du programme de définir des sites spécifiques approuvés pour le tutorat, ce qui accroît la sécurité des élèves et des tuteurs. Enfin, étant donné qu'il est désormais possible de suivre les matières demandées par les élèves, le programme de tutorat sait pour quelles matières il doit recruter des tuteurs, ce qui permet de mieux soutenir les élèves.
Ici, nous avons parlé à un représentant du syndicat des étudiants pour voir comment Nimbus s'intègre dans leur programme de tutorat.
Quand l'Union des étudiants de St. FX a-t-elle commencé à utiliser Nimbus ?
Nous avons mis en place le système en novembre.
Qu'est-ce qui vous a poussé à chercher une plateforme comme Nimbus ??
Nous avions beaucoup de difficultés avec notre ancien système de tutorat par les pairs et beaucoup de tuteurs nous semblaient très frustrés. Ce n'était pas vraiment exact. Et donc, quand Nimbus nous a proposé de les utiliser comme application de tutorat par les pairs, nous avons commencé à examiner d'autres options et nous avons fini par choisir Nimbus parce que nous pensions que c'était la meilleure solution.
Quels types d'obstacles avez-vous rencontrés dans votre programme de tutorat avant de mettre en œuvre Nimbus ?
Je ne peux pas parler de tous les obstacles, mais d'après ce que j'ai compris en écoutant les étudiants, le principal obstacle était la technologie et le fait d'entrer en contact avec leur propre tuteur. Au lieu que les applications facilitent tout cela, comme c'est le cas aujourd'hui, ils devaient se demander et s'envoyer des courriels les uns aux autres, et il y avait beaucoup d'autres barrières à l'entrée. Le système de contrôle était compliqué et le logiciel en général était assez vieux.
Que recherchiez-vous dans ce genre d'application ?
Lorsque nous avons commencé à chercher, nous avons réalisé que ce que nous cherchions était une application qui facilitait tout : messagerie, invitations au calendrier, le tout sur dix mètres.
Comme un guichet unique - pour que les étudiants n'aient pas à s'éloigner de l'application pour régler tout cela ?
Tout à fait. J'ai constaté que de nombreux tuteurs utilisaient leur messagerie Facebook pour certains étudiants et leur courrier électronique pour d'autres. Ils avaient du mal à se souvenir de l'endroit où ils se retrouvaient.
Comment Nimbus a-t-il aidé votre programme de tutorat ?
Nous sommes encore en train de le mettre en place, mais jusqu'à présent, la sécurité [du programme] est excellente, car tout se fait en interne et nous pouvons choisir les lieux où les tuteurs interviennent. Le fait que nous soyons maintenant en mesure de contrôler le nombre d'interventions, les endroits où nous avons besoin de plus de tuteurs, ou les matières pour lesquelles nous avons besoin de plus de tuteurs et autres - c'est vraiment excellent. Il l'a organisé, pour vous donner une réponse courte.
Cela vous a donc aidé non seulement à établir le calendrier, mais aussi à rationaliser l'ensemble du programme ?
Oui, absolument.
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez nous dire sur Nimbus ou sur la façon dont vous le mettez en œuvre ?
Tous ceux avec qui j'ai travaillé dans Nimbus et dans le processus de mise en œuvre ont été incroyables. Et la vitesse à laquelle Ben et Will travaillent, ainsi que la façon dont ils nous ont aidés à résoudre nos problèmes de marketing et à créer du matériel de marketing et des scripts d'annonces pour la classe ont été superbes. Du point de vue du service à la clientèle, il a été absolument formidable de travailler avec eux.
L'application Nimbus peut faciliter la mise en relation des étudiants avec les tuteurs. Laissez-nous vous montrer comment.