La Société Alma Mater de l'Université de Colombie Britannique a connu un premier semestre incroyablement réussi avec Nimbus. Elle a quadruplé le nombre de séances de tutorat, réduit sa charge de travail administratif et lancé une fonction de tutorat de groupe en ligne qui sera entièrement prise en charge par Nimbus au début de cette année.
Nous avons parlé à Sheldon Birkett, le coordinateur du tutorat AMS, du lancement d'un programme de tutorat entièrement virtuel et de la manière dont ils ont travaillé avec Nimbus pour adapter l'application à leurs besoins.
L'AMS a connu une année très fructueuse jusqu'à présent. Comment vous êtes-vous mis en place au début du semestre pour démarrer ?
Au tout début du mois de septembre, nous avons organisé la journée Virtual Imagine, une journée au cours de laquelle les étudiants peuvent se rendre dans différents stands, poser des questions et voir différents clubs. Nous nous sommes principalement concentrés sur Nimbus, et je pense que cela a vraiment augmenté l'intérêt initial pour ce club.
Cette année, nous avons également demandé aux tuteurs de préenregistrer des annonces pour les cours, que j'ai envoyées à tous les cours importants de première année, comme les sciences et d'autres cours importants. Nous avons également envoyé aux professeurs des documents sur l'application fournis par l'équipe de développement commercial de Nimbus. J'ai également créé une bannière de cours qu'ils pouvaient ajouter au plan de cours, comme un code QR sur le plan de cours qu'ils pouvaient scanner et accéder à l'application ou découvrir comment accéder à d'autres services offerts par le tutorat AMS.
Nimbus a beaucoup aidé parce qu'ils ont touché de nombreuses circonscriptions de l'AMS - les clubs et les organisations de l'UBC, comme les sociétés d'arts de premier cycle, la société d'économie, la géographie... Le fait que Nimbus leur ait tendu la main a permis de promouvoir le service, car nous ne sommes que deux à superviser 30 à 40 tuteurs pour les cours collectifs et privés, ce qui fait que nous n'avons pas beaucoup de temps à consacrer au marketing.
Quel type de soutien l'équipe de développement commercial de Nimbus a-t-elle fourni ?
Il s'agissait principalement de problèmes techniques ou de tout ce qui avait trait aux remboursements, comme les remboursements ou autres. Je demandais également à [l'équipe Nimbus] de m'aider pour les questions de marketing. Ce que nous avons vraiment apprécié au début de l'année, ce sont les conseils d'autopromotion pour les tuteurs sur l'application Nimbus. C'était une excellente idée car les tuteurs peuvent avoir une portée beaucoup plus grande qu'un coordinateur en faisant simplement la promotion en ligne.
Nous ne pouvons offrir qu'un certain nombre de cours, car l'AMS est financé par l'UBC AMS et nous ne pouvons offrir qu'un nombre limité de cours. Nimbus est une excellente solution parce que Nimbus a fait naître la société des étudiants en ingénierie ; il y a une forte demande de cours d'ingénierie que nous pouvons maintenant offrir.
Pensez-vous que Nimbus vous a aidé à développer le programme ?
Oui, je pense que cela l'a rendu plus accessible. Je suis sur l'application et son utilisation intuitive, surtout pendant COVID, a rendu le service beaucoup plus accessible aux étudiants... Je pense que c'est une raison majeure pour laquelle beaucoup d'étudiants préfèrent utiliser Nimbus plutôt que de passer par Zoom. Je pense que c'est une raison majeure pour laquelle beaucoup d'étudiants préfèrent utiliser Nimbus plutôt que de passer par Zoom. De plus, la possibilité de prendre rendez-vous en tête à tête, je pense que les étudiants apprécient vraiment cela.
Est-ce que Nimbus vous a aidé à réduire votre charge de travail administratif ?
Cela me fait gagner beaucoup de temps parce que nous avons, en plus des circonscriptions, besoin de tutorat pour les athlètes universitaires de l'UBC. Une grande partie de nos tuteurs sont des tuteurs sur rendez-vous les années précédentes, et cette année aussi, parce que les athlètes universitaires bénéficient d'un tutorat subventionné... En termes de structure de paiement, ce que nous avions l'habitude de faire à la fin de chaque trimestre, je faisais le décompte de toutes les séances d'entraînement et des heures et tout et je leur envoyais, en étendant le paiement, tout. Avec l'application Nimbus, [...] [les athlètes] paient simplement à crédit, selon les besoins, par l'intermédiaire de l'application, ce qui est très utile pour moi, car je n'ai pas à en faire le suivi. Ils ont leur propre console de leur côté pour s'en occuper.
Suivre la demande pour votre programme de tutorat peut être difficile - Nimbus peut vous aider. Avec notre aide, les administrateurs de programmes réduisent leur charge de travail de 52%, ce qui a permis à 60% de nos partenaires de développer les programmes actuels ou d'ajouter de nouveaux programmes de réussite scolaire. Notre équipe dévouée peut vous aider (ainsi que vos étudiants stagiaires) à savoir où concentrer vos efforts de marketing, et peut même fournir du matériel et des stratégies personnalisés pour assurer le succès de votre programme.
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