La situation
TSR² offre du soutien scolaire aux étudiants du MIT par l’entremise du Bureau de l’éducation des minorités. Des étudiants avancés de premier cycle et des cycles supérieurs animent les séances, et le service est gratuit. De juillet 2021 à juin 2022, une petite équipe d’animateurs a tenu 330 séances.
L’équipe entretenait sa propre plateforme de réservation pour les étudiants et les animateurs. Chaque changement lui revenait, et quand cette plateforme tombait en panne, elle planifiait les séances à la main.
“Before Nimbus, everything was on us. The actual platform for students to request their tutoring times had to be maintained by us. That was the same platform for the facilitators to put their times and the availability. So we had to add everything, remove everything, we had to take care of any changes that we needed to make.”
Ce que Nimbus a fait
- A pris en charge les horaires et la collecte de données pour les étudiants et les animateurs.
- A formé les animateurs à toute la plateforme, pour que les étudiants aient plus d’un endroit où obtenir des réponses.
- A montré quels cours étaient en demande, pour que l’équipe recrute des animateurs avant le besoin.
- A ajouté une limite de réservations par étudiant quand quelques étudiants réservaient toutes les séances.
Le résultat
L’équipe estime économiser 10 heures par semaine. Uri Martinez-Tavera, qui coordonne le programme, y consacre maintenant de 10 à 15 heures par semaine, environ la moitié du temps d’avant. Après une transition d’environ un mois, le nombre de séances a commencé à dépasser celui de l’année précédente.
“It has been a consistent upward trajectory, which has been awesome.”
Dans leurs mots
“It has always been a ‘Yes, we can do it,’ or, ‘Let’s work on it.’ It’s never been a ‘no, that’s not something we can do,’ which has been really awesome.”