La situation
Nipissing tenait un cartable de demandes de tutorat et un autre de candidatures de tuteurs. Plus tard, l’université a créé une base de données interne. Les étudiants devaient payer au bureau des finances et rapporter un reçu avant qu’une séance puisse être réservée.
“We know the importance of peer-to-peer education and the value of that vicarious learning model, but we couldn’t offer it. We just couldn’t do it justice.”
Ce que Nimbus a fait
La réservation, le paiement et la gestion des tuteurs sont passés à Nimbus, ce qui a éliminé les étapes superflues pour les étudiants. L’équipe d’intégration a répondu à chaque question au lancement du programme.
“I think the most helpful thing was that I honestly felt like there were no dumb questions.”
Le résultat
En un semestre, les séances ont été multipliées par 79 par rapport à la même période l’année précédente. Lindsey Voisin précise que le point de départ était modeste, une seule heure de tutorat, et que pour Nipissing le changement reste énorme.
“If you want perspective, we did the math and we’ve had an 8,000% increase in sessions over this time last year. I should say that that means that we had one tutoring hour this time last year – but that’s meaningful, right?”
Libérée des horaires, Lindsey Voisin offre maintenant une formation rémunérée à chaque tuteur : modules institutionnels, intégrité scolaire, une séance sur les politiques du programme et sur Nimbus, et une communauté en ligne avec de courtes vidéos de formation. Les tuteurs obtiennent aussi une reconnaissance sur le relevé d’activités parascolaires de Nipissing.
« Nimbus a vraiment changé de manière significative mon interaction avec un programme que je voulais voir réussir, mais qui était freiné par ses propres réalités. Et cela signifie le monde. »