Le Talented Scholars Resource Room (TSR^2) du MIT offre un soutien et des conseils aux étudiants par l'intermédiaire de l'Office of Minority Education (Bureau de l'éducation des minorités). Les services de soutien académique - tels que les révisions d'examens, les groupes d'étude dirigés et les cours particuliers - sont fournis gratuitement aux étudiants et sont dirigés par des étudiants de premier cycle et des étudiants diplômés.

Conformément à la réputation mondiale du MIT, TSR^2 offre des services de premier ordre à un rythme incroyablement efficace, en optimisant une petite équipe pour répondre aux besoins de leur corps étudiant. Pour l'année scolaire 2021 (juillet 2021-juin 2022), la petite équipe de facilitateurs(tuteurs) a organisé 330 sessions, illustrant la cohérence et la productivité dans le soutien de leurs étudiants.

En raison de son impact important, l'équipe de TSR^2 avait besoin d'un programme réactif qui pourrait prendre en charge les tâches répétitives et chronophages, tout en étant facile à adapter pour les étudiants et à utiliser pendant les périodes stressantes de leur calendrier académique.

La solution d'apprentissage Nimbus

"Avant Nimbus, tout reposait sur nous. Nous devions gérer la plate-forme permettant aux étudiants de demander des heures de tutorat. Il en allait de même pour les animateurs, qui devaient indiquer leurs horaires et leurs disponibilités. Nous devions donc tout ajouter, tout supprimer, nous devions nous occuper de tous les changements nécessaires.

- Somiya Kalloo, doyen adjoint pour les programmes d'excellence académique, Bureau de l'éducation des minorités du MIT

La plateforme Nimbus prend en charge la planification et la collecte des données pour les étudiants et les tuteurs, ce qui signifie que l'administration a plus de temps à consacrer à la connexion avec les étudiants et à la réponse à leurs besoins. En passant à la plateforme Nimbus, la TSR^2 estime avoir gagné 10 heures par semaine. Uri Martinez-Tavera, coordinateur de programme pour le Bureau de l'éducation des minorités du MIT, affirme qu'elle ne consacre plus que 10 à 15 heures par semaine à l'orchestration du programme, ce qui signifie une réduction de 50 % du temps administratif.

La fiabilité est également un facteur pour tout programme basé sur la technologie. L'équipe estime qu'elle économise encore plus que les 10 heures par semaine, étant donné que leur ancienne plateforme tombait parfois en panne et que l'équipe devait programmer manuellement toutes les sessions jusqu'à ce qu'un correctif soit apporté. Avec Nimbus Learning, ce problème n'existe plus.

En plus de la charge de travail administratif, Nimbus a également ajouté de nouvelles méthodes de collecte de données que l'équipe a pu utiliser pour planifier à l'avance. Les informations, telles que les cours les plus demandés, les aident à adapter le recrutement des animateurs à l'évolution des besoins des étudiants. Il est ainsi plus facile pour les étudiants d'obtenir l'aide dont ils ont besoin quand ils en ont besoin - et les étudiants satisfaits reviennent.

"Il s'agit d'une trajectoire ascendante constante, ce qui est formidable.

- Somiya Kalloo, doyen adjoint pour les programmes d'excellence académique, Bureau de l'éducation des minorités du MIT

La mise en place d'un système de réservation facile à utiliser a permis aux étudiants de profiter plus facilement des services offerts par TSR^2. Après une brève période de transition d'environ un mois, le nombre de sessions a commencé à augmenter par rapport à l'offre de cours de l'année précédente.

Selon M. Kalloo, cela est dû en partie à la facilité avec laquelle les étudiants utilisent la plateforme Nimbus, ainsi qu'aux vidéos de formation et à la FAQ fournies sur leur site web, qui peuvent aider les étudiants à la demande. Les animateurs formés à tous les aspects de la plateforme par Nimbus signifient également que si les étudiants ont une question, ils disposent de plusieurs ressources auxquelles ils peuvent s'adresser pour obtenir des réponses.

Il est important d'améliorer l'accès partout où cela est possible, car chaque obstacle augmente le risque d'abandon des élèves. Un système facile à utiliser permet de s'assurer que les programmes sont utilisés au maximum de leur potentiel.

Une structure de programme solide

Le programme TSR^2 fonctionne de manière rigoureuse, ce qui signifie que les étudiants savent à quel soutien ils peuvent s'attendre, que ce soit pour travailler en tant qu'animateur ou pour demander de l'aide.

Un membre du personnel se consacre spécifiquement à l'obtention du matériel académique et des plans de cours des différents départements. Toutes ces informations - partiels à venir, devoirs, matériel d'aide pour ces tâches, etc. - sont ensuite consolidées et fournies aux tuteurs. Les animateurs bénéficient également de séances de formation sur la plateforme et sur les compétences pédagogiques, ainsi que de contrôles mensuels avec l'équipe administrative.

Reconnaissant les nombreux styles d'apprentissage des étudiants, TSR^2 offre également de la flexibilité - des sessions d'étude individuelles ou en groupe aux soirées de résolution de problèmes, proposées à distance ou en personne. Le programme répond aux besoins des étudiants.

Soutenu par une équipe de partenariat réactive

On nous a toujours dit "Oui, nous pouvons le faire" ou "Travaillons-y". Il n'y a jamais eu de 'non, ce n'est pas quelque chose que nous pouvons faire', ce qui est vraiment génial".

- Somiya Kalloo, doyen adjoint pour les programmes d'excellence académique, Bureau de l'éducation des minorités du MIT

Comme tous les programmes, TSR^2 a des besoins spécifiques qui correspondent directement à son programme et à ses étudiants. L'équipe Nimbus est toujours disponible par email, prête à s'adapter aux exigences d'un programme en pleine croissance.

Au début, le programme permettait aux étudiants de s'inscrire en fonction des besoins, mais la TSR^2 s'est inquiétée du fait qu'un petit nombre d'étudiants enthousiastes réservaient rapidement toutes les sessions. Nimbus a introduit un plafond pour chaque étudiant, afin de s'assurer que le soutien est disponible pour tous les étudiants lorsqu'ils sont prêts. Ce plafond peut être adapté en fonction des besoins, afin que l'équipe puisse s'adapter à des circonstances particulières.

Conclusion

Les petites équipes peuvent avoir un impact important sur la vie des étudiants, en particulier lorsqu'elles ont été mises en place de manière aussi efficace que TSR^2. Nimbus joue un rôle de soutien important dans ce programme, en réduisant leur charge de travail administratif d'environ 10 heures par semaine, tout en tenant l'équipe informée grâce à des analyses actualisées. Cela signifie que l'équipe de la TSR^2 a plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment - et sur les informations dont elle a besoin pour le faire mieux que jamais.

"Un aspect merveilleux du travail avec Nimbus Learning est qu'ils ont été si ouverts et accueillants. Les facilitateurs et l'équipe de TSR^2 ont la possibilité de demander de l'aide, et l'équipe de Nimbus a été très réactive.

- Somiya Kalloo, doyen adjoint pour les programmes d'excellence académique, Bureau de l'éducation des minorités du MIT

Chez Nimbus, nous sommes toujours ravis de commencer un nouveau partenariat - pour nous connecter avec leurs nouvelles équipes et soutenir leur culture unique de campus. C'est pourquoi nous sommes ravis d'annoncer un nouveau partenariat avec le syndicat étudiant de Mount Allison, au Nouveau-Brunswick.

Nous avons rencontré Charlie Burke, le vice-président des affaires académiques du syndicat étudiant de Mount Allison, pour discuter des plans ambitieux du syndicat visant à centraliser les différents programmes de tutorat sur le campus à l'aide de la plateforme Nimbus et de la manière dont ils entendent répondre aux exigences d'un campus hybride.

Qu'est-ce qui vous a incité à vous associer à Nimbus ?

Auparavant, le syndicat des étudiants n'avait pas participé au tutorat par les pairs. L'année dernière, notre président s'est vraiment intéressé à Nimbus et a vu comment nous pouvions aider à jouer un rôle plus important dans la mise en relation des étudiants avec le tutorat. Je me suis impliqué pour amener Nimbus sur le campus et trouver un moyen pour le syndicat des étudiants de promouvoir et de centraliser les tuteurs dans toutes les sociétés.

Mon objectif principal est que lorsque les étudiants pensent "J'ai besoin d'un tuteur", ils puissent aller directement à l'application Nimbus, au lieu de devoir faire des recherches dans les différentes associations étudiantes pour trouver un tuteur dans la matière dont ils ont besoin.

Notre ancien format n'était pas non plus très efficace, car une fois que les étudiants avaient trouvé un tuteur, ils lui envoyaient un e-mail pour s'apercevoir qu'il n'était pas disponible, ou qu'il était en échange ou autre.

Mon objectif principal cette année est donc de centraliser et de rendre plus efficace.

Gérerez-vous les tuteurs, ou cela restera-t-il à la discrétion des sociétés sur le campus ?

Nous nous retirons de l'accueil des tuteurs afin que les sociétés puissent toujours mettre leurs tuteurs sur cette application. Les sociétés savent de quels types de tuteurs elles ont besoin et nous ne voulons pas interférer avec cela.

Nous travaillons en partenariat avec notre centre d'hébergement. Ils ont un ensemble de règles assez strictes que leurs tuteurs doivent respecter pour être qualifiés.... Nous ne voulons pas leur marcher sur les pieds parce qu'ils ont un système qui fonctionne très bien là-bas ; nous voulons simplement nous assurer qu'il est plus accessible et plus efficace pour les étudiants.

Ce qui nous plaît le plus dans Nimbus, c'est que nous pouvons désormais envoyer des sondages et voir les évaluations des tuteurs et les plaintes. Nous sommes ravis d'utiliser ces outils pour déterminer les domaines dans lesquels le tutorat doit être plus efficace et ceux dans lesquels les organisations peuvent faire mieux. Cette année, nous voulons que les gens puissent bénéficier d'une meilleure expérience.

Avez-vous changé votre approche du programme de tutorat cette année à cause de COVID ?

Grâce à COVID, les choses sont tout simplement différentes car elles doivent être tout à fait virtuelles maintenant, ou avoir la possibilité de l'être. Le partenariat avec Nimbus nous a donné la possibilité d'avoir des sessions de tutorat virtuelles et des outils comme le tableau blanc pour les gérer.

Cet automne, Mount Allison fait ce mélange 50/50 de cours en personne et de cours en ligne. Nous voulions donc nous assurer que les étudiants qui apprennent à distance ne soient pas complètement exclus du tutorat par les pairs, parce qu'ils ne peuvent pas utiliser FaceTime comme tuteur ou autre.

C'est aussi une bonne garantie, au cas où une épidémie ou un événement qui ferait reculer les restrictions se produirait. Nous avons Nimbus comme filet de sécurité car il dispose de cette option virtuelle.

Vous êtes donc prêts à devenir presque entièrement virtuels si vous en avez besoin.

Oui, exactement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Nimbus cette année et avons obtenu un tel soutien de l'université. De nombreuses organisations de l'université voulaient vraiment participer à ce projet, car cela nous permet de disposer d'un filet de sécurité qui nous permet d'effectuer une transition rapide si les choses doivent se faire en ligne.

Avez-vous des conseils à donner aux tuteurs qui vont devoir naviguer dans l'enseignement en ligne ??

Mon conseil est d'être patient - je pense que c'est mon conseil en général cette année. Même avec les étudiants quand on parle de la faculté - c'est différent. C'est vraiment différent. Et ça ne va pas se passer aussi bien que les choses pourraient l'être juste parce que nous sommes dans ce monde fou en ce moment et que nous ne savons pas vraiment ce qui va se passer.

Il faut y aller doucement. Apprenez les outils et essayez différentes méthodes de tutorat et vous obtiendrez le même succès à la fin de la journée.

C'est cette nouvelle normalité dont tout le monde parle, n'est-ce pas ?

Oui, exactement. Ça va être différent et beaucoup de gens ont hâte que les choses redeviennent comme avant. Elles pourraient revenir à la normale, ou vous pourriez être sur Zoom pendant un certain temps.

Essayez d'accepter les nouvelles choses qui en découlent ; utilisez toutes les opportunités et les outils en ligne et à distance qui en découlent. Ce n'est pas parce que quelque chose est en ligne qu'il a automatiquement moins de valeur. Il peut s'agir de quelque chose de très utile, que vous finirez par utiliser au quotidien.

Suivre la demande pour votre programme de tutorat peut être difficile - Nimbus peut vous aider. Avec notre aide, les administrateurs de programmes réduisent leur charge de travail de 52%, ce qui a permis à 60% de nos partenaires de développer les programmes actuels ou d'ajouter de nouveaux programmes de réussite scolaire. Notre équipe dévouée peut vous aider (ainsi que vos étudiants stagiaires) à savoir où concentrer vos efforts de marketing, et peut même fournir du matériel et des stratégies personnalisés pour assurer le succès de votre programme.

Prenez contact avec nous pour savoir comment nous pouvons vous aider !