Nimbus désigné comme l'une des meilleures entreprises du secteur de l'éducation

Nous avons récemment rencontré Mark Leeming, coordinateur des compétences d'apprentissage à l'université St. Francis Xavier, pour parler de la transition de l'université vers la plateforme Nimbus et de la manière dont leurs programmes de tutorat entendent utiliser Nimbus pour aider les étudiants tout au long de l'ère de la distanciation sociale.

StFX s'est connecté avec Nimbus à l'automne 2019. Leeming a trouvé que la plateforme Nimbus lui permettait de mieux suivre les tuteurs, de créer un registre plus précis et de mieux comprendre quels types de tuteurs sont nécessaires. Pour l'avenir, M. Leeming se réjouit de continuer à unifier la présence de StFX en matière de tutorat en ligne via la plateforme Nimbus et d'atteindre davantage d'étudiants grâce à des outils marketing plus simples. La présence de tutorat en ligne s'avérera également utile si des mesures de distanciation sociale doivent être mises en place à l'automne prochain.

Nimbus m'a aidé à savoir ce qui se passe. Savoir quels cours les gens recherchent. C'est beaucoup mieux que la méthode de la boîte noire qui consiste à essayer d'avoir un tuteur pour tout sans savoir qui travaille sur quoi.

Mark Leeming

Coordinateur des compétences d'apprentissage à l'université St. Francis Xavier

Quels types d'obstacles rencontriez-vous dans votre programme de tutorat avant de vous installer à Nimbus ?

Eh bien, il y avait un programme de tutorat central dans cette université, mais il a expiré il y a de nombreuses années et c'était une sorte de tutorat du Far West quand je suis arrivé. Chaque département a des politiques différentes - certains ont une politique de proximité et d'autres une politique délibérée de non-intervention.

J'ai commencé par tenir un simple registre et sélectionner des tuteurs. Au début, mon registre était sur papier, puis il n'était qu'un document sur un site web, qui a rempli sa fonction pendant un certain temps, mais il est très limité. Les gens ne savaient pas qu'il existait et il était très difficile de le tenir à jour et, bien sûr, en fin de compte, ce n'est rien d'autre qu'une liste.

Je cherchais des solutions et, juste au moment où je cherchais des améliorations, l'Union des étudiants est arrivée et a dit : "Nous sommes intéressés par ce projet, Nimbus. Pensez-vous que l'université serait intéressée par une participation ?

Nous avons créé un partenariat [avec Nimbus] assez rapidement et nous avons également fait appel à l'école de commerce Schwartz. Nous sommes en train de créer une filiale de mon centre de réussite des étudiants là-bas et l'école de commerce a également essayé de tenir son propre registre de tuteurs par l'intermédiaire de la Schwartz Business Society, qui a eu à peu près autant de succès que la mienne, mais cela n'a pas été cohérent.

Donc, vous cherchiez en quelque sorte à tout regrouper sous un même parapluie ?

Exactement. C'était plus facile à gérer.

Nous avons passé un certain temps à enquêter sur les fournisseurs, il y a quelques fournisseurs principaux au Canada, et nous avons décidé que Nimbus était la voie à suivre

Image de marketing de l'université St. Francis Xavier. L'image indique : "approved tutor today" (tuteur approuvé aujourd'hui) avec un code QR.

Comment s'est déroulée la transition, de l'absence de plate-forme à son intégration complète dans plusieurs programmes différents ?

La transition n'a pas été si difficile que cela [puisque] j'avais déjà mis en place une sorte de registre. J'ai passé quelques années à conditionner les gens pour qu'ils sachent que s'ils veulent être tuteurs, ils doivent venir me voir. Cela n'a donc pas été trop difficile. Il a été difficile de convaincre certaines personnes de passer à une base de données et à un système de planification en ligne. Beaucoup de gens ne veulent pas inclure leurs données financières dans une application, ni les détails de leur emploi du temps, ils veulent juste que leur nom figure sur une liste pour que les gens puissent les trouver hors ligne. Mais sinon, c'est un changement assez simple...

Le plus grand changement a été d'essayer d'étendre l'activité et de convaincre plus de gens de venir en ligne et de s'éloigner de l'activité stricte de soutien scolaire hors ligne. Les convaincre qu'il y a suffisamment d'utilité pour s'engager dans le processus de création d'un profil.

Et comment avez-vous réussi à les convaincre de le faire ?

Il s'agit plus ou moins d'un processus d'attrition. En ce sens que plus les gens qui rejoignent sont nombreux, plus ceux qui ne rejoignent pas sont isolés. Plus ça marche, plus il y aura de gens qui le rejoindront.

Maintenant que vous y travaillez depuis un certain temps, comment Nimbus a-t-il aidé votre programme de tutorat ?

Cela m'a aidé à savoir ce qui se passe. Je sais quels sont les cours que les gens recherchent. C'est beaucoup mieux que la méthode de la boîte noire qui consiste à essayer d'avoir un tuteur pour tout sans savoir qui travaille sur quoi.

Il est tellement plus facile de mettre à jour la liste que d'envoyer des courriels chaque trimestre. Ma liste a toujours comporté un certain nombre de tuteurs qui n'étaient pas vraiment actifs, mais qui y figuraient quand même. C'est donc plus facile.

Je ne peux pas dire si cela a vraiment augmenté le nombre de personnes qui donnent et reçoivent des cours de soutien, parce que je ne sais pas vraiment quels étaient les chiffres avant. Et je ne sais pas non plus ce qu'il en est aujourd'hui, car de nombreuses personnes sont restées hors ligne. Notre processus d'intégration a été interrompu par une certaine pandémie.

Ce qui me rend le plus optimiste, c'est que le syndicat étudiant et le Schwartz Success Center s'efforcent tous d'unifier la présence en ligne et d'approcher les étudiants par le marketing, plus encore que l'année dernière. Cette année, nous commençons avec les étudiants avant qu'ils n'arrivent sur le campus, ou sur notre campus virtuel, ou quoi que ce soit d'autre.

Si vous avez l'habitude de demander une assistance technique pour des applications et des programmes matériels ou logiciels, vous avez probablement l'habitude de poser des questions et de ne pas obtenir de réponses pendant longtemps - Vous êtes rapides.

Mark Leeming

Coordinateur des compétences d'apprentissage à l'université St. Francis Xavier

Que pensent vos tuteurs de l'application ? Avez-vous parlé à l'un d'entre eux de son utilisation ?

J'ai parlé à certains d'entre eux, pas un grand nombre, parce que je n'emploie pas vraiment de tuteurs - ils sont employés dans le privé. La plate-forme enregistre le système de programmation et de paiement. Quand je parle aux tuteurs, c'est souvent soit qu'ils sont nouveaux et ne l'ont pas encore utilisé, et qu'ils sont en train de passer le processus de contrôle, soit qu'ils ont un problème. Si cela fonctionne bien, les gens ont tendance à ne pas en parler.

J'ai parlé à des gens qui ont des problèmes avec le système de paiement ou avec le système de programmation, quels que soient leurs problèmes, ils étaient tous très satisfaits de la façon dont l'équipe Nimbus a réagi. Je veux dire que si vous êtes habitué à rechercher une assistance technique pour des applications et des programmes matériels ou logiciels, vous êtes probablement habitué à poser des questions et à ne pas obtenir de réponses pendant longtemps.

Vous êtes rapides.

Y a-t-il autre chose que vous voudriez mentionner que je n'ai pas demandé en ce qui concerne ce que vous regardez cet été ?

Vous travaillez dur pour fournir une plateforme de tutorat en ligne, ce que vous avez fait, et vous travaillez maintenant à fournir quelque chose pour le tutorat de groupe. Des départements très utiles de l'université vont s'intéresser à la mise en place d'options de tutorat de groupe, même au niveau du département.

La plupart des gens sont généralement conscients que les choses vont être différentes. Et quand les choses seront différentes, inévitablement, certains élèves en souffriront parce que nous devons faire face à toute la gamme des humains.

Chaque situation sera meilleure pour certains que pour d'autres, et ceux pour qui elle est mauvaise auront besoin d'aide. Il est bon d'avoir quelque chose comme Nimbus pour aider ce groupe de personnes à obtenir ce dont elles ont besoin.

Vous pouvez aussi aimer

Un tuteur regarde un macbook, les coudes sur la table, la tête posée sur le visage.

Achat de "blocs" d'heures de tutorat non utilisées

Le recours à des étudiants de dernière année sur le campus pour le tutorat entre pairs peut activer une ressource locale, d'autant plus que les étudiants tuteurs auront une connaissance approfondie de la culture du campus et des exigences du programme.

Le printemps à Sackville - une vue du Convocation Hall depuis l'étang des cygnes, Université Mount Allison.

Comment le syndicat étudiant de Mount Allison a centralisé plusieurs programmes de tutorat avec Nimbus.

Découvrez comment le syndicat étudiant de Mount Allison a utilisé la plateforme Nimbus pour centraliser les différents programmes de tutorat du campus et comment il entend répondre aux exigences d'un campus hybride.

Bataille de boules de neige sur le campus de l'université StFX

Comment Nimbus a contribué à réduire la charge de travail administratif à StFX.

M. Leeming a constaté que la plateforme Nimbus lui permettait de mieux suivre les tuteurs, de créer un registre plus précis et de mieux comprendre quels types de tuteurs sont nécessaires.