Dans cet article :
- Les étudiants ont généralement une expérience positive des fonctions de chat en direct et en tête-à-tête qui les mettent en relation avec leurs professeurs.
- Les étudiants ont le plus souvent utilisé les fonctions de chat pour poser des questions courtes et succinctes sur les devoirs et les tests à venir.
- Les questions plus complexes, ou celles qui, selon les étudiants, pourraient aider les autres étudiants à réussir, ont été posées sur le forum de discussion du cours ou dans le cadre de travaux dirigés.
- La nature décontractée, proche de la conversation, de la fonction de chat en direct a aidé les étudiants en ligne à se sentir plus proches du personnel enseignant.
Nous avons beaucoup écrit sur la façon de favoriser un sentiment de connexion dans les cours numériques et sur le fait que les étudiants qui se sentent soutenus sont ont plus de chances de réussir dans leurs cours et dans l'obtention de leur diplôme. En tant que start-up technologique, nous sommes toujours intéressés de voir si une solution technologique peut aider à soutenir les communautés d'étudiants.
Nous avons été ravis de lire cette étude récente de l'université Deakin et de l'université de Queensland, toutes deux situées en Australie. Les chercheurs ont demandé si les étudiants réagissaient bien aux fonctions de chat en direct et en tête-à-tête intégrées dans le système de gestion des cours. oui.
A propos de l'étude
Les chercheurs ont évalué les enquêtes de 246 étudiants universitaires australiens, dont 155 suivaient des cours mixtes en ligne et sur le campus et 91 des cours purement en ligne. Les deux groupes d'étudiants étaient en grande majorité des femmes (90 % pour les cours mixtes et 88 % pour les cours en ligne) et étudiaient la psychologie (57 % pour les cours mixtes et 69 % pour les cours en ligne). L'âge moyen des étudiants mixtes était plus élevé que celui des étudiants en ligne (31 ans et 21 ans, respectivement).
La recherche a été menée sur une plateforme de chat en direct intégrée au LMS de leur université. Les conversations en tête-à-tête étaient privées et n'étaient pas partagées avec les autres étudiants par la suite. Cela dit, le personnel enseignant pouvait avoir des conversations avec plus d'un étudiant à la fois.
Les étudiants ont principalement utilisé le service pour poser des questions sur les tests et les devoirs.
La plupart des étudiants ont posé des questions de clarification sur les devoirs, tests et autres évaluations à venir. Ils préféraient également poser des questions courtes et succinctes, en réservant les questions plus complexes et plus approfondies pour les tutoriels. Cela dit, de nombreux élèves ont indiqué qu'ils appréciaient la fonction privée et individuelle du forum de discussion, qui leur permettait de poser des questions sans craindre d'avoir l'air "stupide" devant leurs camarades (mots employés dans les réponses, pas les nôtres).
Les étudiants ont également indiqué qu'ils appréciaient le temps de réponse rapide à bon nombre de leurs questions, notant qu'il était beaucoup plus rapide que celui des forums de discussion des cours.
Environ un quart des étudiants mixtes n'ont pas posé de questions sur les prolongations ou sur une note reçue par le biais du chat en direct, mais les étudiants en ligne n'ont pas mentionné cela comme une limite. La moitié des étudiants ont déclaré qu'ils se sentaient à l'aise pour demander presque n'importe quoi par le biais du chat.
La plateforme a permis aux apprenants en ligne de se sentir connectés au campus.
Les apprenants en ligne ont également noté que cela aidait à reproduire la nature en face à face d'une conversation qu'ils auraient pu avoir s'ils avaient été sur le campus. Certains étudiants en ligne ont eu l'impression que cela les a aidés à développer des relations avec leurs professeurs et leurs assistants qui auraient été difficiles à développer autrement. De nombreuses réponses du personnel enseignant étaient également personnalisées et empathiques, ce qui a aidé les étudiants à se sentir connectés.
Le chat en ligne n'est pas la seule chose que les enseignants peuvent faire pour aider les étudiants à développer un sentiment d'appartenance en ligne. Selon une étude publiée dans Journal of University Teaching & Learning Practiceil y a quatre choses essentielles que les professeurs peuvent faire pour améliorer le sentiment d'appartenance des étudiants en ligne.
- Divisez les conférences en discussions et en activités pour accroître l'engagement.
- Créez des groupes de discussion réguliers et récurrents pour que les étudiants puissent apprendre à se connaître au fil des semaines.
- Attribuez des rôles et fournissez des questions de discussion dès le début afin d'accroître l'engagement des élèves.
- Ouvrir les classes Zoom 10 à 15 minutes à l'avance et rester ouvert 10 à 15 minutes après la classe pour permettre des discussions et des questions.
Pour en savoir plus sur cette étude, consultez notre blog précédent ici.
Les étudiants savaient où poser une question.
Une réponse intéressante que de nombreux étudiants ont communiquée dans l'enquête est que les étudiants publient leurs questions sur les forums de discussion du cours si elles sont plus complexes ou s'ils pensent que d'autres étudiants pourraient bénéficier de la réponse à leur question.
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Documents cités
Broadbent J, Lodge J. Utilisation du chat en direct dans l'enseignement supérieur pour soutenir les comportements de recherche d'aide autorégulée : une comparaison des perspectives des apprenants en ligne et mixtes. Int J Educ Technol High Educ. 2021;18(1):17. doi : 10.1186/s41239-021-00253-2. Epub 2021 Apr 6. PMID : 34778522 ; PMCID : PMC8021438.
Sungjun Won, Lauren C. Hensley & Christopher A. Wolters (2021) Brief Research Report : Sense of Belonging and Academic Help-Seeking as Self-Regulated Learning, The Journal of Experimental Education, 89:1, 112-124, DOI : 10.1080/00220973.2019.1703095
Tice, D., Baumeister, R., Crawford, J., Allen, K., & Percy, A. (2021). L'appartenance des étudiants à l'enseignement supérieur : Lessons for Professors from the COVID-19 pandemic. Journal of University Teaching & Learning Practice, 18(4). https://doi.org/10.53761/1.18.4.2
