Pour servir efficacement un corps étudiant diversifié, il faut disposer d'une gamme complète d'outils de tutorat, et pas seulement d'outils textuels. outils de tutorat, et pas seulement des outils textuels
Les services de tutorat en ligne sont un moyen incroyable de faciliter l'accès aux services aux étudiants. La vidéo, les tableaux blancs interactifs et le tutorat textuel se combinent pour créer un service réactif, mieux à même de répondre aux besoins d'un corps étudiant diversifié, avec des styles d'apprentissage différents. Chez Nimbus, nous apprécions cette opportunité d'offrir une gamme complète de moyens de communication afin de maximiser la réussite des communautés d'étudiants.
Cependant, dans nos conversations avec nos clients et notre réseau, nous avons commencé à remarquer une tendance inquiétante. Les responsables de l'éducation concluent des contrats avec des plateformes de tutorat en ligne pour découvrir que nombre de ces plateformes pour lesquelles ils paient des sommes considérables n'offrent que des services de tutorat par chat.
Un ensemble complet de modèles de tutorat crée une expérience plus réussie et réduit les abandons. Une étude publiée dans le Reading and Writing Quarterly a montré que lorsque les écoles associaient des programmes de tutorat par les pairs à des systèmes de gestion de l'apprentissage comprenant une messagerie en ligne et des ressources multimédias interactives, l'accès et l'utilisation du système de tutorat par les pairs augmentaient (Abbott, Greenwood, Buzhardt, & Tapia, 2006).
Une meilleure utilisation du système de tutorat s'est traduite par une augmentation des notes des étudiants et de leur confiance en eux, car les étudiants tiraient un meilleur parti de leurs séances de tutorat.
Le tutorat par texte présente certains avantages, notamment la possibilité pour les étudiants d'obtenir de l'aide de n'importe où, sans avoir besoin de trouver un environnement calme pour avoir une conversation. Les étudiants qui souffrent d'anxiété ou d'une barrière linguistique peuvent également être plus à l'aise avec ce moyen de communication. Cependant, si les conversations par chat peuvent aider à combler le fossé pendant l'apprentissage à distance, elles présentent des inconvénients importants qui nécessitent un soutien en face à face ou par vidéo pour que l'expérience d'apprentissage soit réussie.
"Lorsque les écoles associent les programmes de tutorat par les pairs à des systèmes de gestion de l'apprentissage comprenant une messagerie en ligne et des ressources multimédias interactives, l'accès et l'utilisation du système de tutorat par les pairs augmentent.
Les mots que nous utilisons ne représentent qu'une partie de l'expérience totale de la communication. Les indices tels que le contact visuel, l'orientation du corps, le ton de la voix et les gestes sont également porteurs d'informations essentielles (Subrahmanyam & Greenfield, 2003).
Les tuteurs peuvent utiliser des informations telles que les expressions faciales ou le ton de leurs réponses pour comprendre si un élève est confiant dans la matière ou s'il a besoin de plus d'explications. Les conversations peuvent également aider les tuteurs à comprendre si un élève se sent stressé ou excité par la matière, ou s'il est sur le point d'être dépassé.
Toutes ces informations sont essentielles pour offrir un modèle de soutien complet et engageant qui aidera les élèves à maîtriser la matière et à s'approprier l'expérience d'apprentissage.
Les forums de discussion - des conversations en ligne permanentes que tout le monde peut rejoindre ou quitter à tout moment - offrent également une méthode flexible de tutorat. Souvent, ces sessions sont animées par un enseignant ou un tuteur qualifié à des heures précises, pendant lesquelles les étudiants savent qu'ils peuvent entrer en contact avec un instructeur. La nature complexe de la communication dans un salon de discussion peut toutefois créer un obstacle supplémentaire à la compréhension d'informations avec lesquelles un étudiant peut être mal à l'aise.
Dans le pire des cas, cette complexité peut signifier que les étudiants qui ont du mal à se connecter avec la matière passent inaperçus. Selon Subrahmanyam et Greenfield, les conversations dans les salons de discussion comportent généralement quatre éléments distincts :
- Plusieurs questions ou sujets sont posés/discutés en même temps
- Dans un salon de discussion animé, de nombreux commentaires s'intercalent entre une conversation et sa réponse
- Les participants contribuent à plusieurs conversations, souvent en même temps
- Passer rapidement d'un sujet ou d'une question à l'autre
"Les indices tels que le contact visuel, l'orientation du corps, le ton de la voix et les gestes sont également porteurs d'informations essentielles."
La nature complexe des salons de discussion en groupe - où plusieurs personnes peuvent poser une question en même temps et plusieurs autres y répondre - signifie que la conversation évolue rapidement. Le manque de signaux non verbaux signifie souvent que les tuteurs n'ont pas la possibilité de s'assurer que les étudiants ont compris le sujet avant que la conversation ne se poursuive. C'est pourquoi Nimbus propose un modèle d'accueil vidéo, où les étudiants peuvent engager une conversation avec les participants - ou poser des questions dans le chat textuel - et où les tuteurs peuvent gérer efficacement l'environnement d'enseignement.
Le tutorat est une opportunité de combler le fossé pour les étudiants, en personnalisant la façon dont l'information est transmise. Grâce aux nombreux outils numériques dont nous disposons aujourd'hui pour fournir ces services d'apprentissage personnalisés, nous pouvons aider chaque étudiant à réaliser son véritable potentiel. Les étudiants, les tuteurs et les dirigeants d'université méritent plus que des boîtes de dialogue - contactez-nous chez Nimbus Learning pour voir comment une suite complète d'outils et de services peut améliorer votre communauté d'apprentissage.
À propos de Nimbus Learning
Nimbus Learning travaille avec les services d'aide aux étudiants des universités et des établissements d'enseignement supérieur, afin de fournir une plateforme de bout en bout pour un accès plus facile, une gestion plus efficace et la réception d'informations sur les programmes, y compris le tutorat, le mentorat et les groupes d'étude.
Les organisations qui ont établi un partenariat avec Nimbus Learning constatent en moyenne un gain de temps de 52 % pour les administrateurs qui gèrent ces programmes et une augmentation de deux fois et demie de l'utilisation par les étudiants. 97% des étudiants évaluent les sessions réservées et animées par le biais de la plateforme Nimbus à 4,5 étoiles sur 5 ou plus et font état d'une augmentation de leurs notes.
La plateforme Nimbus peut utiliser des données anonymes telles que les notes obtenues lors des cours, l'assiduité, les données démographiques et bien d'autres encore, afin de développer un score prédictif unique des étudiants à risque sur le plan académique. Cela permet aux administrateurs d'approcher directement les élèves à risque au lieu de compter sur eux pour demander de l'aide lorsqu'il est peut-être trop tard. Cette fonctionnalité permet à Nimbus d'aider les écoles à mieux cibler les étudiants à risque et à améliorer de manière significative la rétention des étudiants.
