Il n'y a pas de plus grand fardeau que le potentiel. C'est ce qu'a ressenti Lindsey Voisin, coordinatrice de l'apprentissage des étudiants en écriture et compétences académiques à l'université de Nipissing, à propos du programme de tutorat par les pairs de son établissement. Elle était parfaitement consciente des avantages que les programmes de tutorat par les pairs apportent aux étudiants mais, confrontée au fardeau d'une base de données analogique, elle ne disposait pas du temps nécessaire pour aider le programme de tutorat par les pairs de Nipissing à s'épanouir.
Nimbus Learning a été en mesure d'atténuer bon nombre des difficultés rencontrées par Nipissing lors du lancement de son programme de tutorat, ce qui a permis d'augmenter considérablement le nombre de séances en un seul semestre (79 fois plus que l'année précédente, pour être exact). (Après avoir développé une plateforme de tutorat dynamique et fonctionnelle, Mme Voisin affirme qu'elle a encore le temps de communiquer avec les tuteurs et de les aider à développer des compétences non techniques essentielles qui leur seront utiles dans les années à venir.
Nous avons rencontré Mme Voisin pour qu'elle nous parle de la première année de Nipissing avec Nimbus, de la manière dont Nimbus lui a donné le temps de se concentrer sur ce qui est important et de la manière dont elle entend poursuivre sur sa lancée.
Comment gériez-vous votre programme de tutorat par les pairs avant Nimbus ?
Nous sommes passés par plusieurs méthodes différentes. À un moment donné, nous avions un classeur rempli de demandes de tuteurs et un classeur rempli de candidatures de tuteurs avec les cours qu'ils pouvaient enseigner. Nous avons en quelque sorte joué au jeu de la mémoire.
Notre équipe chargée de la base de données et de la programmation a fait tout ce qu'elle a pu avec ce qu'elle avait. Mais, en fin de compte, il s'agissait d'une base de données interne et nous avons passé pas mal de temps à essayer d'en faire ce qu'elle pouvait être.
Nous connaissons l'importance de l'éducation par les pairs et la valeur de ce modèle d'apprentissage par procuration, mais nous ne pouvions pas l'offrir. Nous ne pouvions tout simplement pas lui rendre justice. Nimbus a vraiment changé de manière significative mon interaction avec un programme que je voulais voir réussir, mais qui était freiné par ses propres réalités. Et cela signifie le monde.
Qu'est-ce qui vous a attiré chez Nimbus ?
Je passais une bonne partie de mes journées soit à faire de la défense sur des questions de base de données, soit à essayer de soutenir les tuteurs et d'établir ces connexions, alors qu'il y avait une toute autre partie de mon travail qui avait besoin de se produire. C'est vraiment ce qui nous a attiré chez Nimbus - la possibilité de passer du temps avec mes tuteurs, de consacrer du temps à leur formation et à leur développement.
Je dois ajouter qu'il a permis de réduire de nombreux obstacles pour les étudiants. Notre ancien système était plein d'obstacles, de la sortie du coût initial au temps qu'il fallait pour organiser une session. Les étudiants devaient également se rendre au bureau des finances et nous apporter une copie de leur reçu pour prouver qu'ils avaient payé la session. Il y avait toutes ces étapes supplémentaires que Nimbus a prises en charge.
Nimbus a vraiment changé de manière significative mon interaction avec un programme que je voulais voir réussir, mais qui était freiné par ses propres réalités. Et cela signifie le monde.
Comment s'est déroulé le processus d'intégration avec Nimbus ?
Sans faille. Je n'ai pas à me plaindre.
Je pense que ce qui m'a le plus aidé, c'est que j'ai vraiment eu l'impression qu'il n'y avait pas de questions stupides. Je suis sûre que j'ai proposé des choses ridicules, simplement parce que j'avais du mal à conceptualiser les choses et à comprendre les crédits du programme et les sessions, mais je n'ai jamais eu l'impression qu'il y avait une mauvaise question.
Quels sont vos objectifs pour la première année avec Nimbus ?
Je pense les avoir atteints. Je veux absolument attirer plus d'étudiants sur la plateforme. À ce stade, je me sens bien avec mon recrutement de tuteurs. Maintenant, je me concentre sur le recrutement d'un plus grand nombre d'étudiants, parce que nous pouvons voir que les étudiants qui commencent à utiliser la plate-forme l'utilisent à plusieurs reprises. Il y a donc quelque chose qui fonctionne, il faut juste en recruter davantage.
J'ai l'impression que Nimbus a sorti le grand jeu. Nous construisons une nouvelle ligne de base et elle se porte bien jusqu'à présent.
Si vous voulez une perspective, nous avons fait le calcul et nous avons eu une augmentation de 8 000 % des sessions par rapport à l'année dernière à la même époque. Je devrais dire que cela signifie que nous avions une heure de tutorat à la même époque l'année dernière - mais c'est significatif, non ? C'est toujours, par rapport à d'autres institutions, un petit nombre, je l'admets. Mais pour nous, c'est énorme. Et pour chacun de ces étudiants, c'est énorme.
Nous avons eu une augmentation de 8000% des sessions par rapport à la même période l'année dernière.
Vous avez dit que vous aimiez passer du temps avec vos tuteurs pour qu'ils aient l'impression d'y trouver un développement personnel. À quoi ressemble votre formation ?
Je suis assez fier de notre programme de formation. Nous offrons une formation rémunérée à tous nos tuteurs, ce qui, pour moi, montre que nous apprécions leur temps et leur engagement de manière significative. Nous n'offrons pas seulement un certificat d'achèvement ou autre, mais de l'argent.
Nous organisons la formation en plusieurs parties. Les tuteurs suivent des modules virtuels sur toutes les exigences institutionnelles standard : santé et sécurité au travail, accessibilité, formation, harcèlement, discrimination. Ensuite, ils suivent un module de formation sur l'intégrité académique. Ils participent ensuite à une session de formation avec moi, au cours de laquelle nous passons en revue les politiques et procédures du programme, la façon d'utiliser Nimbus, les attentes, etc. Enfin, ils sont ajoutés à une équipe Microsoft qui est dédiée aux tuteurs. C'est là qu'ils peuvent avoir des conversations avec d'autres tuteurs et nous avons de courtes vidéos de formation sur différents sujets que nous mettons dans cette équipe. Toutes les ressources que nous trouvons, nous les mettons dans des fichiers, et ils ont accès à tout ce matériel.
Nous ferons également un contrôle en janvier, pour nous assurer qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin.
Qu'ils aient suivi une session ou non, ils sont également reconnus en tant que tuteurs pairs sur leur relevé de notes. Ils sont ainsi reconnus pour avoir suivi cette formation. Ensuite, s'il leur arrive d'avoir des séances, ils peuvent obtenir une reconnaissance sur leur relevé de notes pour cela.
(À Nipissing, le relevé de notes co-curriculaire - appelé Record of Student Development - permet de suivre officiellement l'apprentissage des étudiants en dehors de la salle de classe. Des éléments tels que la formation, les ateliers, les opportunités de bénévolat et les certificats sont tous inscrits sur le relevé de notes de l'Université de Nipissing dans le but de démontrer les compétences non techniques transférables qu'ils développent à l'école).
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter au sujet de votre expérience avec Nimbus ?
Honnêtement, nous avons passé un bon moment. Il n'y a eu que du soutien tout au long de ce voyage.
Chez Nimbus, nous ne nous contentons pas de vous encourager, nous travaillons activement à la réussite de votre programme. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour recruter davantage de tuteurs (aide à la rédaction de campagnes d'e-mailing, de documents marketing, etc.), nous voulons vous aider ! Prenez contact avec nous dès aujourd'hui pour commencer.
